13/10/2009 - Entrevista com a Emplastic sobre os benefícios alcançados com a implementação de um SGQ certificado pela ISO 9001

Fundada em 1978 na cidade de Uberlândia (MG), a Emplastic Ind. Com. de Plásticos Ltda. tem como principal atividade a fabricação de embalagens plásticas. Com a junção de sua experiência de mercado e a motivação de seus novos diretores, em 2007 a Emplastic traçou novos caminhos e com o apoio da consultoria, foi em busca da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) alinhado com um Programa de Boas Práticas de Fabricação. 

Conversando com Sra. Graciele Borges, Diretora Administrativa e Representante da Direção (RD), fica muito claro como foi percorrido todo esse processo, desde a origem até os frutos colhidos nesse novo caminho.

MP: Graciele, o que impulsionou a decisão da Emplastic pela busca de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)?

EMPL: A decisão da Emplastic foi principalmente devido a exigência do mercado, especialmente por seus próprios clientes. Mas hoje, após a consolidação do SGQ, podemos afirmar que se conhecêssemos a realidade da estruturação desse sistema, não teríamos dúvida em querer implantá-lo, mesmo sem exigência dos clientes, visto que os benefícios foram muito grandes.

MP: Como vocês enxergam o papel da consultoria durante o processo de estruturação para a certificação ISO 9001?

EMPL: A consultoria foi essencial e imprescindível para a estruturação. Temos consciência de que sem essa parceria não teríamos obtido essa conquista.

MP: Hoje, após 2 anos de trabalho, vocês conseguem visualizar um crescimento dos colaboradores da Emplastic, no que diz respeito à gestão?

EMPL: Sim, vimos que nossos principais colaboradores realmente “vestiram a camisa” e buscam respeitar, aprimorar e principalmente executar o SGQ.

MP: Como vem sendo a percepção do cliente em relação a esse crescimento da Emplastic?

EMPL: Recebemos auditorias de forma constante na empresa e todos os clientes, sem exceção, elogiam o trabalho realizado.

MP: Para a Emplastic o esforço financeiro e emocional valeu a pena? O que vocês destacariam como um grande benefício de todo esse processo?

EMPL: O investimento em todos os aspectos valeu muito a pena. Considero que um dos grandes benefícios de todo esse processo é a perfeita organização que a Emplastic adquiriu, por exemplo: as hierarquias são definidas, entendidas e respeitadas; os setores sabem seus procedimentos e tentam executar da melhor forma; enfim, a empresa busca sempre uma melhoria contínua e esse querer é fundamental para o futuro e prosperidade da empresa.